Grand Est : la CCI aide les petits commerçants à se développer sur internet

À l’endroit des commerçants du Grand Est, la Chambre de commerce et d’industrie (CCI) offre des formations afin qu’ils puissent se développer sur internet. Et justement, dans la petite commune de Labeuville (département de la Meuse), Séverine Verdun fait partie des récipiendaires qui ont profité d’une formation aussi efficace que performante pour lancer et faire tourner sa boutique en ligne.  

Bien comprendre les enjeux de l’e-commerce

Selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), en France, 9 internautes sur 10 achètent sur internet. En 2019, le secteur a connu un bon de +13,4% par rapport à 2017 avec un chiffre d’affaires qui se situe à 92,6 milliards d’euros. Pour survivre, les PME et les petits commerçants ont tout intérêt à renforcer leur présence sur internet, comme le font les grandes entreprises. 

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D’où la nécessité pour ces derniers de choisir une solution efficace pour l’hébergement de leur site marchand, de miser sur des CMS adaptés (Shopify, Prestashop, Magento, etc.), de dynamiser leur visibilité sur Google et de mettre un accent sur leurs campagnes sponsorisées. Mais comment y arriver lorsque l’on ne dispose d’aucune connaissance en informatique et en webmarketing ? C’est là qu’intervient la CCI auprès des petits commerçants dans le Grand Est.

Des ateliers de formations pour comprendre internet et mieux vendre

Bien consciente des enjeux, Séverine Verdun, conseillère en image et couturière, a rapidement compris l’intérêt de lancer son propre site web, La Fée Couleur. Elle qui vit dans une petite commune de Labeuville (133 habitants recensés en 2016), peu grâce à sa plateforme en ligne, mettre en avant son savoir-faire, partager ses expériences et cibler une clientèle spécifique pour vendre ses produits et services.

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Et bien entendu, elle ne serait jamais parvenue à ses fins sans l’aide de la CCI. Cette dernière a mis en place des programmes sur mesure pour apprendre aux commerçants à s’initier au commerce en ligne. Fonctionnement du référencement naturel, présence sur les réseaux sociaux, etc., les participants ont pu s’inscrire à plusieurs modules. La CCI a tout mis en place pour que Séverine Verdun et d’autres commerçants puissent maîtriser les différents leviers du marketing digital afin de donner un coup de fouet à leurs activités. Une démarche qui leur permettra de gagner davantage de clients, d’augmenter leur chiffre d’affaires et surtout d’exister !

Les avantages de la digitalisation pour les commerçants locaux

La digitalisation offre de nombreux avantages pour les commerçants locaux. Elle leur permet d’étendre leur visibilité au-delà des limites géographiques de leur boutique physique. En étant présents sur internet, ils peuvent toucher un public plus large et attirer des clients potentiels venus de différents horizons.

La digitalisation donne l’opportunité aux commerçants locaux de se différencier et de se démarquer de la concurrence grâce à une identité en ligne bien travaillée. Ils peuvent créer un site web attrayant qui reflète l’esprit unique de leur entreprise et met en valeur leurs produits ou services.

L’utilisation des réseaux sociaux constitue aussi un atout majeur dans le processus de digitalisation pour les petits commerçants. Ces plateformes sont non seulement des outils puissants pour promouvoir leurs offres commerciales, mais aussi pour interagir directement avec leurs clients potentiels ou existants.

Mais ce n’est pas tout. La digitalisation permet aussi aux commerçants locaux d’améliorer l’expérience client grâce à la mise en place d’un système efficace de commande en ligne et/ou click and collect. Les consommateurs apprécient cette facilité d’accès qui correspond à leurs modes de vie modernes.

Sans oublier que la digitalisation offre aux petits commerçants une grande flexibilité dans le développement et la gestion de leur activité commerciale. Ils ont ainsi accès à une variété d’outils numériques tels que les logiciels CRM (Customer Relationship Management) qui simplifient leurs tâches administratives, la gestion de leur stock ou encore le suivi de leurs ventes sur internet.

La digitalisation représente une véritable opportunité pour les petits commerçants locaux. Grâce à l’accompagnement de la CCI du Grand Est, ils ont désormais les outils et connaissances nécessaires pour se développer sur internet, atteindre un nouveau public et booster leur activité commerciale. Dans un monde en constante évolution numérique, vous devez rester compétitif et pérenniser vos affaires.

Des solutions concrètes pour se lancer dans la vente en ligne

La CCI du Grand Est met à disposition des petits commerçants une multitude de solutions concrètes pour les aider à se lancer dans la vente en ligne. Parmi ces solutions, on retrouve notamment la création de sites web adaptés aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

Les experts en digitalisation de la CCI accompagnent les commerçants dans toutes les étapes du processus, depuis la conception jusqu’à la mise en ligne du site internet. Ils veillent aussi à ce que le site soit optimisé pour un référencement efficace sur les moteurs de recherche afin d’assurer sa visibilité auprès des internautes.

En plus des sites web, la CCI propose aussi des formations sur l’utilisation et l’optimisation des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram ou encore LinkedIn. Les petits commerçants peuvent ainsi apprendre à créer et gérer leur propre page professionnelle, publier du contenu pertinent et engager leur communauté virtuelle.

Pour faciliter le processus de vente en ligne, la CCI a mis en place un partenariat avec différentes plateformes telles que Shopify ou Prestashop. Ces plateformes permettent aux commerçants locaux d’avoir accès à une interface intuitive qui simplifie grandement leurs opérations quotidiennes telles que le traitement des commandes en ligne et la gestion des stocks.

Consciente des défis financiers auxquels font face certains petits commerces lorsqu’ils souhaitent se développer sur internet, la CCI du Grand Est propose aussi divers dispositifs d’aide financière. Des subventions sont ainsi accordées pour soutenir les commerçants dans la création de leur site internet, l’achat d’équipements nécessaires à leur activité en ligne ou encore la mise en place de campagnes en ligne.

Grâce aux solutions concrètes proposées par la CCI du Grand Est, les petits commerces ont désormais toutes les clés en main pour se lancer dans la vente en ligne. Que ce soit par le biais de sites web personnalisés, des formations sur les réseaux sociaux ou des partenariats avec des plateformes où ils peuvent facilement vendre leurs produits, ils ont maintenant toutes les ressources nécessaires pour réussir leur transition numérique et prospérer sur Internet.